תקנון אתר המילה
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של AMILA.
הגדרות –
- בתקנון זה יהיו למונחים הבאים המשמעות המפורטת בצידם:
"AMILA" – עוסק מספר 300312642, רחוב יצחק בן צבי 25, פ״ת.
"האתר" –אתר האינטרנט המופעל על ידי AMILA בכתובת: amila.co.il.
"המוצרים" – מוצרי העצמה להורים וילדים, פרינטים לחדרי ילדים ונוער וכל יתר הפריטים אליהם מתייחסים השירותים באתר וכל הקשור בכך.
"השירותים" – שיווק, מכירה והפצה של המוצרים וכל יתר השירותים אשר יינתנו על ידי AMILA, מעת לעת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, באמצעות האתר.
מדיניות החלפה, ביטול והחזרה –
- AMILA עושה כל שביכולתה על מנת להבטיח לכם הנאה מלאה ממוצריה ועל כן במידה ואתם לא שלמים עם המוצר אותו קיבלתם, תוכלו להחליף את המוצר למוצר אחר (לאחר שביררת עם שירות הלקוחות של AMILA כי המוצר אותו אתם מבקשים קיים במלאי) בתוך ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר ובלבד שהמוצר אותו אתם מעוניינים להחליף לא נפגם, ולא נעשה בו שימוש וכשהאריזה והמוצר לא ניזוקו.
על ידי שליחת המוצר חזרה אלינו עם שליח עד הבית בעלות משלוח של 35₪.
כמובן, שככל שמחיר המוצרים החדשים אותם אתם מבקשים שונה ממחיר המוצרים אותם אתם מחזירים, תתבקשו לשלם לAMILA באמצעות האתר את הפרש המחיר או תוכלו לקבל שובר זיכוי (קוד קופון) או החזר כספי, כפי שתבקשו, בהתאם לאותו העניין.
כמובן, שAMILA מאפשרת לכם לקבל שובר זיכוי (קרדיט באתר) בכל מקרה בו תבקשו שלא לרכוש מוצר חלופי במקום זה שרכשתם. כך שיתאפשר לכם, לתקופה של עד שנה, לרכוש באמצעות שובר הזיכוי מוצרים באתר. זכות זו עומדת לכם בתוך ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר ובלבד שהמוצר אותו אתם מעוניינים להחזיר לא נפגם, לא נעשה בו שימוש וכשהאריזה אינה נפגמה וזאת על ידי שליחת המוצר חזרה אלינו ע״י שליח שישלח על ידינו ובתשלום בסך 35₪ ובהתאם להוראות החלות במקרה של החלפת מוצר כמתואר לעיל.
3.בנוסף, במידה ולא הייתם מעוניינים בפריט אותו קיבלתם מכל סיבה שהיא, אתם תהיו רשאים לבטל את העסקה עמנו ולקבל בחזרה את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידכם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"), וזאת על ידי משלוח הודעה בכתב לAMILA באמצעות מערכת הודעות האתר, בדואר אלקטרוני, ו/או בדואר רשום בתוך ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצרים ובלבד שהחזרתם לAMILA את כל המוצרים אשר ביטלתם וכי אלו לא נפגמו, לא נעשה בהם שימוש וכשהאריזה לא ניזוקה. מובהר כי בכל מקרה של ביטול העסקה כאמור וכשהמוצרים נשלחו אליכם שלא באמצעות דואר רשום רגיל אתם תשלמו דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% מסכום ההזמנה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, למעט במקרה בו בוטלה ההזמנה על ידכם עקב פגם, אי התאמה בין הפריט שקיבלתם לבין תיאורו באתר והפרטים שנמסרו לגביו או אי אספקת השירות, כמפורט בסעיף 14ה(א) לחוק שאז לא יגבה מכם דמי ביטול.
במידה והינך אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בסעיף 14ג1 לחוק, אתם תהיו רשאים לבטל את העסקה עמנו אף בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת המוצרים, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה עמנו, ולעניין זה יחולו בשינויים המחויבים הוראות תקנה 3 לתקנון זה.
מבצעים מיוחדים והנחות
זיכוי כספי והחזרות על מוצרים שנרכשו במסגרת מבצעים שונים באתר.
ניתן להחזיר את כל המוצרים אשר רכשתם במסגרת המבצע ולקבל תמורתם החזר כספי / קרדיט באתר.
זיכוי כספיקרדיט באתר ינתן אך ורק במידה וכל הפריטים שרכשתם במסגרת המבצע יוחזרו לAMILA בתוך 7 ימי עסקים מיום קבלת החבילה.
במידה והחזרת הפריטים תכלול רק חלק מהפריטים אשר נרכשו במסגרת המבצע לא יהיה ניתן לקבל תמורתם החזר כספי ו/או קרדיט באתר.
החלפת המוצר תתאפשר רק בהחלפת למוצר באותה הקטגוריה ובשווי זהה.
אספקה ומשלוחים –
- AMILA פועלת על מנת לזרז את מועד אספקת המוצרים שהזמנת מהר ככל הניתן ובהתאם לכך אנו נארוז ונוציא למשלוח את המוצרים שרכשתם בתוך 2-3 ימי עסקים בלבד מיום בו השלמת את רכישת המוצרים באתר בהתאם לפרטים אותם מסרת באתר. ביצוע המשלוח ייעשה באמצעות דואר ישראל ו/או חברת שליחויות, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של AMILA.
- מועדי אספקת המשלוח מוערכים כדלקמן:
משלוח בשירות 'שליח עד הבית' בארץ מגיע לרוב חלקי ישראל עד 7 ימי עסקים מיום ההזמנה. יש לציין כי לישובים חריגים ייתכנו עיכובים קלים במסירה.
- מאחר ומשלוח המוצרים מבוצע על ידי דואר ישראל ו/או ספק שליחויות חיצוני ו/או מי מטעמם ול AMILA אין שליטה ויכולת פיקוח על מתן שירותי המשלוח כאמור, ברור כי AMILA לא תהא אחראית בשום אופן לשירות המשלוח הניתן על ידי דואר ישראל ו/או ספק שליחויות חיצוני ו/או מי מטעמם (לרבות באופן חלקי ו/או חסר ו/או לקוי), לרבות לעניין מועד אספקת המוצרים ו/או לכל אובדן ו/או נזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם לכל אדם ולכל רכוש, לרבות לכם ו/או למי מטעמכם ו/או לרכושכם, כתוצאה ו/או בקשר עם שירותי המשלוח על ידי דואר ישראל ו/או ספק שליחויות חיצוני ו/או מי מטעמם ולא תהיינה לך ואתם מוותרים על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי AMILA ו/או כלפי מי מטעמה. יחד עם זאת חשוב כי תדעי כי אנו בAMILA נעשה כמיטב יכולתנו על מנת לפתור כל שאלה ו/או בעיה.
עלויות משלוח –
בכל סדרות הפרינטים המשלוח כבר כלול במחיר ואין עלויות שילוח נוספות.
למעט בקשות או כמויות חריגות – במקרים כאלו יחושבו העלויות מול הלקוחות ורק לאחר הסכמתכם השילוח יחוייב ויצא לדרך.
במקרה בו המוצרים הוחזרו לAMILA על ידי דואר ישראל ו/או ספק שליחויות חיצוני ו/או מי מטעמם בשל אי איסוף המוצרים ו/או סירוב לקבל ו/או במקרה בו הזנת פרטים שגויים ו/או חסרים ו/או בכל מקרה אחר שאינו תלוי בAMILA – המשלוח ישלח אליך פעם אחת נוספת, בהתאם לבקשתך, בתוספת דמי משלוח נוספים כפי שיהיו קבועים באותה עת.
כללי –
- ניתן לפנות לAMILA בכל שאלה או בקשה בכל שעות היממה (24/7) באמצעות מערכת ההודעות באתר ו/או בדואר אלקטרוני amila.ortal@gmail.com.
- בכניסתכם לאתר ו/או בעשיית כל שימוש בו ו/או בשירותים המוצעים בו ו/או באמצעותו אתם מאשרים ומצהירים כי הנכם רשאים לבקר באתר ולעשות כל שימוש בו, לרבות קבלת מידע ו/או רכישת המוצרים ו/או קבלת השירותים ו/או תשלום עבורם, ובכלל זה כי הנכם בעלי ההרשאה לעשות שימוש בכרטיס האשראי ו/או במערכת ביט /PayPal שבאמצעותם אתם רוכשים את המוצרים ו/או יתר השירותים. מובהר כי בכל מקרה בו יתברר כי לא הייתה לכם הרשאה לעשות שימוש בכרטיס האשראי ו/או במערכת PayPal הנ"ל תהיה AMILA זכאית, ללא הגבלת זמן, לשיפוי על כל הכספים שתשלם בקשר לכך, בגין כל הוצאותיה האחרות ונזקיה בקשר לכך, מיד לפי דרישתה הראשונה של AMILA.
- עליכם לוודא ולבדוק בטרם ביצוע התשלום כי כל המוצרים שהוזמנו על ידכם נכונים, טובים, בכמות הנכונה ומתאימים לכל הצרכים שלכם.
- על מנת שהמוצרים אותם בחרתם יגיעו אליכם מהר ככל הניתן וכדי שתוכלו לקבל מאיתנו שירות מהיר וטוב הנכם מתחייבים כי כל המידע אשר נמסר על ידכם לAMILA הינו שלם, מדויק, מתאים ומעודכן. אתם תשאו במלוא האחריות לכל נזק אשר יגרם לכם ו/או לAMILA ו/או לצד שלישי הנובע ממסירת פרטים לא שלמים ו/או לא מדויקים ו/או שגויים, מכל סיבה שהיא.
- אנו עושים מאמצים רבים כדי להרחיב ולגוון את היצע המוצרים הנמכרים באתר ואולם מובהר כי מתן השירותים או חלקם על ידי AMILA ייעשה על פי שיקול דעתה הבלעדי של AMILA ללא כל התחייבות לגבי היקף ו/או אופן מתן השירותים ובכלל זה השיווק, ההפצה ו/או המכירה המוצרים. למען הסר ספק מובהר כי AMILA תהיה רשאית בכל עת להפסיק ו/או להגביל את השיווק, ההפצה ו/או המכירה של המוצרים, כולם או חלקם, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
- כל מידע המופיע באתר, לרבות מדריכים, מאמרים, פרסומים, קישוריות לאתרים, הפניות למידע אחר ו/או נוסף, ניתנים "כמו שהם" (As Is) ו"ככל שיהיו זמינים" (As Available) והם אינם מהווים הנחיה או ייעוץ מסוג כלשהו, אינם חסינים מטעויות והשמטות ואין להסתמך עליהם בביצוע ו/או בהימנעות מביצוע פעולה כלשהי.
- האתר עשוי להכיל קישוריות (hyperlink) לאתרים אחרים ברשת האינטרנט ואין לראות בהפניה כאמור כהבעת תמיכה, במפורש או במשתמע, בתוכן המופיע באתר המקושר.
מובהר כי לAMILA אין שליטה במידע המופיע בכל אתר אחר אליו מפנה האתר כאמור. AMILA לא תישא, בכל מקרה, באחריות כלשהי לגבי כל מידע ו/או שירות הניתנים באתר המקושר, לרבות ביחס למהימנותם, דיוקם, עדכונם, שלמותם ו/או תדירות פרסומם, וה AMILA לא תהא אחראית בכל אופן שהוא לכל נזק ו/או אובדן ו/או הפסד ו/או פגיעה ו/או אחר שיגרמו לך ו/או למי מטעמכם ו/או לרכוש עקב כל שימוש באתר המקושר.
AMILA לא תהא אחראית לתקינות הקישוריות ו/או לזמינות האתר המקושר ו/או לכל מידע ו/או שירות המופיע בו ו/או באמצעותו.
- כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני מכל סוג שהוא, לרבות כל אלמנט של טקסט, תוכן, צילום, מידע, נתון, סוד מסחרי, טבלה, רישום, תרשים, תהליך, שיטת ביצוע, תכנית, תוכנת מחשב, קוד מחשב, תמונה, עיצוב, סימן מסחר, לקט של נתונים (לרבות מאגר מידע) ולקט של חלק או כל זכויות היוצרים ו/או הקניין הרוחני כאמור, מוחשי או מופשט המופיעים באתר, שייכים באופן בלעדי לAMILA. חל איסור מוחלט להעתיק, לפרסם, לבצע בפומבי, להעביר לצד שלישי, לשדר, להעמיד לרשות הציבור, לעשות יצירה נגזרת, להשכיר ולעשות כל שימוש מסחרי או שאינו מסחרי, במישרין ו/או באמצעות אדם אחר ו/או באמצעות מכשיר, באיזה מן הזכויות האמורות לעיל בלא הסכמתה המפורשת, בכתב ומראש, של AMILA.
הינכם מצהירים כי אתם מבינים שכל שימוש בלתי מורשה בזכויות היוצרים ו/או בקניין הרוחני של AMILA כאמור לעיל עלול לגרום לנזק בלתי הפיך ו/או לנזק משמעותי אשר עשוי להיות קשה לאומדן.
אין באמור לעיל לפגוע בכל זכות יוצרים ו/או קניין רוחני של צד שלישי כלשהו.
- הפרטיות שלכם חשובה לנו מאוד ואנו פועלים כדי לשמור עליה. באופן זה לAMILA אינה שומרת, מעבדת או משדרת נתוני כרטיסי אשראי במערכותיה אלא מסתמכת בעניין זה על שם של מערכת הסליקה אשר הנה ספק שירותי סליקה מקצועי וחיצוני המאושר כעומד בתקן PCI level 1. יחד עם זאת, כדי לאפשר לנו לשפר ולייעל את מתן השירותים הניתנים על ידנו, בשימושכם באתר אתם מאשרים לAMILA ו/או למי מטעמה לעשות שימוש בפרטים האישיים אשר יימסרו על ידכם במהלך שימושכם באתר ובמידע שיאסף אודות דפוסי הפעילות שלכם באתר באמצעות מעקב אחר פעילותכם באתר, בכפוף להוראות החוק.
- למעט אם תודיעו לנו אחרת, הנכם מאשרים לAMILA ו/או למי מטעמה לשלוח לכם מידע ודברי פרסומת בדבר מבצעים, מוצרים ו/או שירותים בהודעה אלקטרונית ו/או במשלוח מסרונים ו/או במשלוח דואר לכתובתך ו/או באמצעות פקסימיליה. מובהר כי תהיו רשאים להודיע לAMILA בכל עת על סירובך לקבל מידע ו/או דבר פרסומת.
- המחשב בו מאוחסן האתר מכיל אמצעים לאבטחת מידע ולמניעת חדירת בלתי מורשים תוך שימוש ב- Firewall של CISCO וגישה של IP מוגדרים ל- FTP. אולם, מובהר כי באמצעים אלו אין אבטחה מושלמת ועל כן AMILA ו/או מי מטעמה לא ישאו בכל אחריות, באופן ישיר ו/או עקיף, במקרה של גילוי ו/או שימוש במידע הנמסר על ידך הנובע מחדירה של בלתי מורשים או ממעשים או מחדלים שאינם בשליטת AMILA
- AMILA ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים באחריות כלשהי, על פי כל עילה שהיא, כלפיכם ו/או כלפי כל צד שלישי, במקרה של איחור כלשהו במתן השירותים ואספקת השירותים ו/או במקרה של טעויות ו/או השמטות ו/או הוספות ו/או שיבושים בפרסומי השירותים, כולם או חלקם, ו/או תקינות האתר ו/או קווי התקשורת ואו לנזקים כלשהם, ישירים ו/או עקיפים, אשר ייגרמו בגין השיבושים או ההפרעות. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, AMILA לא תהיה אחראית כלפיכם ו/או כלפי כל צד שלישי לכל נזק, מכל מין וסוג שהוא, שייגרם לכל אדם ולכל רכוש, בשל נסיבות שאין לAMILA שליטה עליהן, ובכלל זה הפסקות חשמל ו/או אי תקינות מערכות המחשב ו/או אי תקינות תשתית אחסון האתר ו/או אי תקינות מערכות צדדים שלישיים הנותנים לAMILA שירותים ו/או אי תקינות מערכת התקשורת ו/או שביתות ו/או השבתות ו/או פעולות איבה ו/או כוח עליון.
- AMILA תהיה רשאית בכל עת ללא צורך בהסכמה כלשהי של כל מאן דהוא לשנות את חזותו של האתר וכן לשנות, לתקן, להוסיף ו/או למחוק לפי שיקול דעתה הבלעדי כל מידע ו/או שירותים הניתנים באתר, לרבות אך לא רק את תנאי השימוש הנ"ל, והיא לא תהא חייבת להודיע לכל מאן דהוא בגין כל שינוי כאמור.
- AMILA תהיה רשאית בכל עת ללא צורך בהסכמה כלשהי של כל מאן דהוא להפסיק את פעילות האתר לאלתר או להגביל את השימוש בו לזמנים אשר ייקבעו על פי שיקול דעתה הבלעדי והיא לא תהא חייבת להודיע לכל מאן דהוא בגין כל פעולה כאמור.
- AMILA תהיה רשאית בכל עת ללא צורך בהסכמה כלשהי של כל מאן דהוא למנוע מכל אדם ו/או גוף לעשות שימוש באתר ו/או למנוע מכל אדם ו/או גוף את הגישה לאתר, חלקו או כולו, הכל על פי שיקול דעתה הבלעדי, והיא לא תהא חייבת להודיע לכל מאן דהוא בגין כל פעולה כאמור.
- תנאי תקנון זה מגבשים את כל ההסכמות, ההצהרות וההבנות בינך, מחד, לAMILA, מאידך, ובאים במקום כל תנאי שימוש ו/או מסמך ו/או הסכמה, בין בעל פה ובין בכתב, שקדמו לתקנון זה.
- הנכם מסכימים ומתחייבת לכל תנאי תקנון זה ומובן לכם כי כל שינוי או תיקון בתנאים אלו או בתנאי מתנאיו או כל ויתור על זכות מזכויות AMILA יהיו בני תוקף רק בהסכמתה המפורשת, בכתב ומראש של לAMILA.
- אי הפעלה בין בכלל ובין במועד של כל זכות מזכויות AMILA על פי תנאי תקנון זה ו/או על פי כל דין לא תיחשב כויתור עליה מצד AMILA.
- על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד והסמכות הבלעדית והיחודית לדון בכל מחלוקת שתתעורר עקב השימוש באתר, לרבות בגין תקנון זה, תהא לבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב – יפו. אולם, למרות האמור לעיל בסעיף זה, לAMILA לא תהיה מנועה מלנקוט בכל האמצעים העומדים לרשותה בכל בית משפט בעל סמכות מקומית ו/או עניינית אחרת לשם קבלת כל סעד דרוש ו/או רצוי, לרבות אך לא רק צו מניעה, לשם הגנה על הקניין הרוחני של AMILA ו/או בשל כל הפרה של תנאי תקנון זה.
נשמח לעמוד לרשותכם בכל עת.
